Optimiser l'accueil téléphonique en centre d'imagerie médicale

Cette formation se déroule en format présentiel avec un maximum de 12 stagiaires par session. Le programme est basé sur de l’autodiagnostic, des mises en situation, des jeux de rôles, d’échanges et d’apports théoriques. 4 ateliers pratiques sont au programme : Comprendre les particularités de l’accueil téléphonique ; Comment conduire les appels téléphoniques ; Bien contacter le patient ; Gérer les situations sensibles. Les mise en situation peuvent provenir de participants afin d’être au plus près de leur réalité. Certaines séquences pourront être enregistrées.Les mises en situation peuvent provenir des participants afin d’être au plus près de leur réalité. Formateur : Virgine ADABRA, consultante et formatrice spécialisée en relooking, comportement et image professionnelle, fondatrice du cabinet conseil AISANCIA, auteur de 11 programmes de formation axés sur l’image professionnelle. Nota bene : le coût de cette formation est pris en compte dans vos charges et sera ainsi déduit de votre résultat fiscal.

Session : 10/02/2020 au 16/02/2020
Session : 06/04/2020 au 13/04/2020
Session : 08/06/2020 au 14/06/2020
Associations de Formation des Médecins Spécialistes et de leurs Collaborateursn 168A, rue de Grenelle - 75007 PARIS, Tél. 01 53 59 34 02.